Politica di rimborso

Politica di Reso - VIRETTI MILANO

Restituzioni e Cambi

Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti. Tutti i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

È possibile restituire un ordine?

Sì, è possibile.
Se il cliente non è soddisfatto degli articoli ricevuti, ha il diritto di restituirli entro 14 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve contenere tutte le sue parti, componenti e l’imballaggio originale, così come ricevuto.
È consentito solo un uso normale ai fini della verifica del prodotto; danni dovuti a uso negligente o improprio escludono il diritto di reso.
I prodotti per i quali l’igiene è essenziale devono essere restituiti in condizioni pulite.
Se il prodotto risulta difettoso al momento della consegna, il cliente deve documentarlo immediatamente.
Viretti Milano si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione sostenute.
I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono rispettate, il reso verrà approvato formalmente entro tale periodo.
Viretti Milano si riserva il diritto di rifiutare resi se vi è il sospetto che i prodotti siano stati utilizzati, danneggiati o alterati senza responsabilità dell’azienda.

Come avviare una richiesta di reso

Se il prodotto soddisfa le condizioni sopra elencate, il cliente deve procedere come segue:

Inviare un’e-mail a: info@virettimilano.com
L’e-mail deve contenere obbligatoriamente:

Numero d’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
Nome e cognome del cliente
Indirizzo completo del cliente

Successivamente verrà fornito l’indirizzo corretto per il reso.
Non inviare mai il reso all’indirizzo del mittente indicato sul pacco. L’indirizzo esatto verrà comunicato solo dopo l’approvazione della richiesta.

Il cliente è interamente responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Diritto di Recesso (Consumatori)

Il consumatore ha un diritto di recesso ai sensi della normativa europea, purché agisca come persona fisica e non per scopi professionali o commerciali.

Rimborsi in forma di credito per ordini in saldo

Per gli ordini superiori a 100€ effettuati durante periodi promozionali o di saldo, i rimborsi verranno emessi sotto forma di credito/ buono d’acquisto, come indicato nelle nostre condizioni generali.

Questo sistema consente di continuare a offrire prezzi competitivi e un servizio altamente personalizzato.

A. Condizioni del Recesso

Diritto di annullamento

Il periodo di recesso è di 14 giorni, calcolato dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato (non il trasportatore) riceve l’ultimo articolo dell’ordine.

Poiché utilizziamo un sistema logistico completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma.
Per tale motivo, non è possibile annullare l’ordine prima della consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione chiara via e-mail indicando la volontà di recedere dal contratto.
Il recesso diventa effettivo solo dopo la ricezione fisica dei beni presso il nostro magazzino.

Le spese di restituzione sono sempre a carico dell’acquirente.

Spedizioni in transito

I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Asia; ciò può comportare tempi di transito più lunghi, sui quali non abbiamo controllo.

Se la merce è già in viaggio, l’annullamento non è possibile. Il cliente deve attendere la consegna e poi procedere con il reso secondo la procedura indicata.

Per accelerare l’elaborazione del reso, chiediamo di inviare la conferma di spedizione del pacco di ritorno.

Effetti del recesso

In caso di recesso valido:

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione di recesso e la merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.
Al cliente non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Indirizzo del magazzino

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia (Cina), all’indirizzo che verrà comunicato via e-mail dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.