Domande frequenti

Domande Frequenti - VIRETTI MILANO

 

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il tempo di consegna varia generalmente tra 4 e 14 giorni lavorativi.

Aggiornamento: nella maggior parte dei casi il pacco arriva prima. In media, riceverete il vostro ordine entro 5 giorni lavorativi.

 

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se il periodo di consegna previsto (4–14 giorni lavorativi) è trascorso e non avete ricevuto nulla, contattateci via e-mail:
info@virettimilano.com

Verificheremo immediatamente lo stato della spedizione e vi forniremo un aggiornamento.

 

Desidero cambiare o restituire il mio ordine. Come posso farlo?

Per avviare una richiesta di reso o cambio, contattate il nostro servizio clienti via e-mail:
info@virettimilano.com

Nell’e-mail indicate sempre:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine (ad esempio, #1834)
• Motivo della richiesta
• Foto del prodotto in caso di danneggiamento o difetto

Dopo l’approvazione vi forniremo l’indirizzo corretto per il reso e le istruzioni necessarie.
Potrete poi rispedire il prodotto con un corriere a vostra scelta.

 

Quali sono i costi per il reso?

Le spese di reso sono sempre a carico del cliente.
L’importo esatto dipende dal corriere scelto.
Consultate il sito del corriere per conoscere le tariffe aggiornate.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?

Per tutte le spedizioni è previsto un periodo di reso di 14 giorni, che decorre dal giorno della consegna.

È possibile restituire un articolo solo se:

• Il periodo di reso non è scaduto
• Il prodotto è nella confezione originale
• Tutte le etichette sono ancora attaccate
• Il prodotto non è stato utilizzato e si trova in perfette condizioni

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:

• Carte di credito
• American Express
• Altre opzioni disponibili in base al vostro paese

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, garantendo la protezione dei vostri dati.

 

Cosa fare se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?

Questo non dovrebbe accadere.
Se non avete ricevuto la conferma, inviateci un’e-mail con:

• Nome completo
• Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine

Scriveteci a info@virettimilano.com e vi assisteremo immediatamente.

 

Posso annullare il mio ordine?

Se desiderate annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile via e-mail:

info@virettimilano.com

Indicate:

• Nome
• Numero d’ordine (es. #1834)
• Motivo dell’annullamento

Tenete presente che, poiché lavoriamo con un sistema logistico automatizzato, un ordine già elaborato potrebbe non essere più annullabile.
In tal caso potrete restituirlo una volta ricevuto.

 

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